工单管理 |
工单概述专业的售后工程师团队为您提供7*24技术服务,在您使用本公司产品期间遇到任何问题,您可及时提交工单,我司会尽力解决您的问题。 工单受理时间 工单会最快1分钟响应,最慢为10分钟内响应,请耐心等待您的工单受理,留意工单回复。 1.技术类问题工单 网络类问题:7*24小时运维在线 综合诊断服务/增值运维服务:7*12小时运维在线(周一到周日,9:00~21:00) 2.账户和财务类 5*8小时客服在线(周一到周五,9:00~18:30) 3.其他咨询类 5*8小时客服在线(周一到周五,9:00~18:30) 注意事项: 工单处理完毕后,如您没有其他疑问,建议您手动关闭工单;如未手动关闭,系统也将会在3天后自动关闭工单。 如工单上技术需要与您进一步沟通,会通过您预留的QQ/手机与您联系,请保持电话畅通。 如果您觉得您的问题已经解决,还可对工单进行评分。 |